Retouren en Service

Recht van verzaking en ruiling

De consument heeft het recht aan de onderneming mee te delen dat hij/zij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief, binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het goed of op het sluiten van de dienstenovereenkomst. Wanneer dit op eigen initiatief van de klant gebeurt, zijn de kosten voor het retourneren voor de klant.

Van dit verzakingsrecht zijn uitgezonderd: software, cd-roms of andere vergelijkbare producten waarvan de verzegeling verbroken is, of software waarvoor een bindende productregistratie is uitgevoerd. Er is geen verzakingsrecht wanneer het product en de verpakking niet meer in originele, complete, onbeschadigde en ongebruikte staat verkeren. Alle meegezonden verpakkingsmaterialen dienen bij de retourzending gevoegd te worden. De retourzending dient te gebeuren per post of via aflevering in één van onze winkels.

Multi Bazar is niet aansprakelijk voor enige schade – diefstal of verlies daaronder begrepen – die bij terugzending aan de verpakking of het product ontstaat.

Overeenkomstig het Wetboek Economisch Recht, Boek VI, kan de consument-koper geen verzakingsrecht uitoefenen voor overeenkomsten betreffende de levering van producten die volgens de specificaties van de koper zijn vervaardigd, die een duidelijk persoonlijk karakter hebben, of die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of snel kunnen bederven of verouderen.

Indien het product niet conform de voorwaarden van het verzakingsrecht is ontvangen, wordt het aankoopbedrag niet gerestitueerd. Het product blijft eigendom van de koper, die verplicht is zijn/haar eigendom binnen de 14 dagen af te halen. Op verzoek en op kosten van de koper kan het product ook worden bezorgd.

Ruiling in de winkel

Ieder product dat in originele, complete, onbeschadigde en ongebruikte staat is en waarvan de verpakking ongeopend en onbeschadigd is, kan geruild worden in één van de winkels van Multi Bazar binnen een termijn van 14 kalenderdagen, mits voorlegging van het origineel aankoopbewijs.

Soldenartikelen en afgeprijsde artikelen die in de winkel werden aangekocht, worden niet teruggenomen of geruild. Deze uitsluiting geldt niet voor het wettelijk herroepingsrecht bij webshopaankopen, noch voor de wettelijke garantie bij gebreken.

Terugbetaling

Terugbetaling bij retour van een webshoporder gebeurt binnen de termijn van 14 dagen, kosteloos en met hetzelfde betaalmiddel als hetgeen tijdens de oorspronkelijke transactie werd gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Terugbetaling van retours die in de winkel gebeuren, gebeurt door middel van een aankoopbon.

Voorbeeldbrief herroepingsrecht: Download hier.

Multi Bazar probeert te allen tijde een goede service te geven aan zijn klanten. Onderstaande contactgegevens zijn beschikbaar op maandag van 13u tot 18u30, dinsdag tot vrijdag van 8u30 tot 18u30, zaterdag van 8u30 tot 18u en zondag van 9u tot 12u.

Gebreken en klachttermijn

Voor service en herstellingen kan de koper terecht bij de Multi Bazar webshop op het nummer 051/54 55 75. Producten die defect zijn en hersteld moeten worden, kunnen binnengebracht worden in één van onze filialen.